Online Üye Memnuniyet Anketi

Anketi Doldurma Tarihi: 18.05.2026

Ad Soyad *

Şirket / Kurum Ünvanı

Telefon *

Faks

E-posta *

Web Adresi

1. Kuruluşun statüsü

2. Kuruluşun faaliyet türü

3. Çalışan personel sayısı

4. Yıllık ciro

5. Odamız tarafından sunulan hangi hizmetlerimizden yararlanıyorsunuz, memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.

5.1 Belgelendirme hizmetleri

5.2 Sicil, kayıt hizmetleri

5.3 Üye bilgilendirme

5.4 Uluslararası organizasyonlar (fuar, işbirliği, heyet vb.)

5.5 Eğitim organizasyonları

5.6 Konferans/seminer/toplantılar

5.7 Yayınlar (dergi, rapor vb.)

5.8 Makro hizmetler (sosyal sorumluluk, lobicilik)

5.9 Meslek Komiteleri

6. Odamız hizmetlerine ilişkin unsurlardan memnuniyet düzeyiniz.

6.1 Dürüstlük ve şeffaflık

6.2 Esnek davranış

6.3 Taleplere yanıt

6.4 Temsil yeteneği (lobicilik)

6.5 Problemleri önleyici davranış

6.6 Sosyal sorumluluk faaliyetleri

7. Odamızın sunduğu hizmetlerin;

7.1 Güvenilir olması

7.2 Zamanında verilmesi

7.3 Güncel olması

7.4 Beklentileri karşılaması

8. Odamız hizmetleri ile ilgili;

8.1 Kuruma ulaşılabilirlik

8.2 Çalışanlarla rahat iletişim

8.3 İlgili kişiye doğru yönlendirme

8.4 Üst yöneticilere ulaşabilmek

9. Hizmetleri veren çalışanların;

9.1 Dürüstlük ve nezaket

9.2 Bilgi birikimi

10. Öneri, talep ve şikayetlerin ele alınması prosesi;

10.1 Öneri/talep/şikayete karşı tutum

10.2 İletim ile ilgili bilgilendirme

10.3 Çözümlenmesi

11. Odamız duyuruları ve faaliyetleri hakkında nasıl haberdar oluyorsunuz?

12. Odamız duyuruları ve faaliyetleri hakkında nasıl haberdar olmak istersiniz?

13. Odamızda düzenlenmesini istediğiniz eğitim konularını belirtiniz.

14. Hizmet aldığınız birime ilişkin görüşlerinizi 1:Kötü 2:Orta 3:İyi şeklinde puanlayınız.

	Yönetim Kurulu	Genel Sekreterlik	Oda Sicil/Tahsilat	Ticaret Sicil
Personelin Davranışı
Süre
Bilgi Yeterliliği
Kaynak Yeterliliği
Talebin Karşılanma Düzeyi

15. Odamızdan beklentileriniz ve önerileriniz nelerdir? Lütfen belirtiniz.